de Sven Martens
Un souhait de longue date...
Il y a des années, le marketing avait un mot d'ordre redouté : "pertes de diffusion" - toujours associé au souhait de les minimiser, de mieux connaître ses prospects et de les atteindre là où ils sont accessibles.
Les groupes cibles modernes se distinguent aujourd'hui par leur capacité à dialoguer, leur intérêt pour les messages authentiques et durables des entreprises. Le comportement des utilisateurs a donc rapidement changé et c'est pourquoi il existe aujourd'hui, outre les approches Funnel classiques, des approches centrées sur le client qui placent précisément l'utilisateur au centre et qui répondent aux exigences authentiques des entreprises. Les entreprises sont guidées par le marché, ce qui boucle la boucle
Le marketing numérique (par extension du marketing analogique) s'occupe donc des stratégies de marketing dans les médias numériques et de la présentation des entreprises et de leurs produits et messages sur Internet. Contrairement au marketing analogique, le marketing numérique dispose de beaucoup plus d'informations sur les marchés cibles et les groupes d'utilisateurs, et des mesures de marketing numérique telles que le SEM (marketing des moteurs de recherche), le SMM (marketing des médias sociaux), le NLM (marketing des newsletters) ou le marketing d'affiliation sont applicables.
Opportunités offertes par les utilisateurs en ligne
L'intérêt accru pour l'interaction avec les entreprises, la multiplication des points de contact dans les différents médias, le raccourcissement du cycle de vie des produits et la pénétration plus rapide du marché modifient considérablement le comportement des utilisateurs. Les entreprises ont l'opportunité de fournir à leurs utilisateurs en ligne le contenu dont ils ont besoin pour prendre les décisions appropriées. On parle de 5 à 7 points de contact nécessaires pour transformer un prospect en client. Aujourd'hui, les utilisateurs naviguent sur les moteurs de recherche pour trouver des informations, ils sont actifs sur différents canaux de médias sociaux et réagissent aux messages. Les entreprises ont donc la possibilité de susciter l'intérêt et la demande et de fidéliser l'utilisateur à long terme grâce à un lien numérique avec l'entreprise.
Le client transparent - un comportement mesurable
Les pertes de diffusion du marketing analogique se réduisent rapidement dans le marketing numérique, alors que l'on se contentait autrefois d'annonces dans les journaux, de spots télévisés et de spots radio avec des succès de l'ordre du pour mille, on parle aujourd'hui de valeurs en pourcentage pour l'observation des succès. Les budgets disponibles sont utilisés en fonction des résultats, et l'on parle notamment de marketing à la performance.
Les données d'utilisateurs provenant de l'utilisation d'applications ou de comportements sur des sites web permettent de mesurer et d'interpréter des indicateurs pertinents. Les campagnes numériques correspondantes peuvent alors être créées et optimisées en permanence.
Marketing numérique : les tactiques
Il existe différents domaines et types de marketing numérique que les entreprises peuvent aborder, selon qu'elles souhaitent atteindre le client pendant qu'il effectue des recherches sur les moteurs de recherche, par des messages publicitaires lorsqu'il consulte sa timeline, par des publicités lorsqu'il visite des applications, etc.
SEM (Search Engine Marketing)
Le ciblage des utilisateurs dans les moteurs de recherche est appelé SEM. Réseau de recherche ou d'affichage. Les actions push et pull sont des mots clés qui reviennent souvent dans le contexte du marketing sur les moteurs de recherche. En bref, les annonceurs s'adressent aux utilisateurs dans différentes situations comportementales et optimisent en permanence les succès de cette approche.
Que ce soit en cherchant des réponses dans le moteur de recherche ou en visitant des sites web populaires, les annonceurs du marketing numérique peuvent atteindre les utilisateurs pertinents par le biais de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et / ou des annonces des moteurs de recherche (SEA).
SMM (Social Media Marketing)
Le SMM vise à faire de la publicité sur les canaux de médias sociaux (par ex. Facebook, Instagram, Tik-Tok, LinkedIn) dans lesquels les utilisateurs combinent leurs intérêts et leur réseau social. Les utilisateurs peuvent être ciblés en fonction de leur profil et de leurs données d'utilisation. Les objectifs peuvent être ici d'atteindre et d'élargir la portée organique, de réagir aux annonces publicitaires ou de déclencher des actions d'achat. Dans le domaine des médias sociaux, il existe également le SMO (optimisation) et le SMA (publicité). En bref, d'une part, je souhaite atteindre le plus grand nombre d'utilisateurs possible avec mes contenus (optimisation) et, d'autre part, je souhaite atteindre le plus grand nombre d'intéressés dans mon groupe cible.
EMM - Marketing par e-mail (y compris le marketing par newsletter)
L'e-mail marketing est l'un des instruments les plus utilisés dans le marketing en ligne. Un grand nombre de clients existants et de personnes intéressées par un achat peuvent être contactés en temps réel et simultanément, ce qui garantit souvent des succès mesurables. Outre le travail sur les canaux de médias sociaux, l'EMM est l'instrument qui permet d'envoyer régulièrement des informations à une base de clients ou de prospects fidèles.
Marketing de contenu
En raison de la multitude d'informations et de l'intervalle de temps dans lequel les messages sont envoyés aux groupes cibles, il est important d'être perçu en bonne place par rapport aux concurrents. Dans le SEO et le SMM, les contenus de qualité sont évalués et les fournisseurs sont récompensés pour leurs contenus, par exemple en faisant apparaître le contenu en bonne position dans la recherche des moteurs de recherche ou en le rendant plus visible dans les timelines du fournisseur de médias sociaux.
Marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation utilise des méthodes basées sur le succès (commissions de vente) pour inciter les utilisateurs à agir. Pour ce faire, on utilise la publicité sur les sites partenaires et on commissionne les actions qui en découlent. Le CPC (coût par clic), c'est-à-dire le commissionnement par clic à un prix fixe, ou le CPM (coût par mille), qui correspond au CPM classique (prix par mille contacts), sont des modèles courants.
Le marketing numérique au service de votre réussite
Le marketing numérique fait partie intégrante de tout mix marketing, au même titre que le marketing classique et le trade marketing. Il tient compte de l'évolution du comportement des utilisateurs, qui agissent plus souvent et de manière plus dialogique avec les fournisseurs. Le marketing numérique dans la politique de communication mais aussi dans la politique de distribution tient compte de l'évolution du comportement des utilisateurs et permet aux fournisseurs d'agir de manière durable et sûre pour l'avenir.
Martens & Kollegen vous aide volontiers à élaborer l'excellence en matière de marketing numérique pour votre entreprise. Votre potentiel est mis en œuvre par des conseillers expérimentés en vente et en marketing, des gestionnaires de contenu , des graphistes, des rédacteurs et des gestionnaires de médias sociaux afin d'élaborer la stratégie idéale pour votre succès en marketing numérique.