Veranderingsmanagement en succesvolle diversificatie
De wereldmarktleider voor fotohokjes (vendor en eigen exploitatie) staat voor de uitdagingen van een markt die door digitalisering verandert.
Het globale management heeft besloten tot fundamentele veranderingen met betrekking tot de diversificatie van de activiteiten en de eisen die aan de organisatie worden gesteld. Bewust moesten de veranderingen worden doorgevoerd door een externe manager.
Een Franse interim-provider heeft Sven Martens belast met de uitvoering van de opdracht.
Voor de medewerkers van een fotobedrijf dat een zeer lange geschiedenis heeft op deze markt, was het aanvankelijk onbegrijpelijk waarom zij zich op geheel nieuwe terreinen wilden begeven en niet vertrouwen op de markt van de afgelopen 50 jaar en deze digitaal wilden aanpassen.
Een kernonderdeel van de opdracht was de culturele waardeverandering van het bedrijf. Om dit te ondersteunen werd een volledig nieuwe bedrijfslocatie gezocht en betrokken.
De eerste successen op deze nieuwe markt werden zeer snel geboekt. Later werd een uiterst positief jaarresultaat behaald.
De servicecultuur werd als leidraad voor de gehele organisatie (ca. 80 medewerkers) vastgesteld en de acties werden gericht op een sterke interactie met klanten en partners. De processen werden ontworpen om digitaal en duurzaam te zijn.
De digitale aanwezigheid van het bedrijf werd volledig hertekend en er werden sociale gemeenschappen voor de submerken opgericht.